Договор-оферта о продаже цифровых альбомов с аудио- и видеосказками

1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является официальным предложением (офертой) ИП Неделькина Татьяна Павловна, ИНН 343656590602, ОГРНИП 320774600142330, именуемого в дальнейшем «Продавец», заключить договор купли-продажи цифрового товара (аудиоальбомов и/или видеоальбомов сказок) с любым дееспособным физическим лицом, именуемым в дальнейшем «Покупатель».
1.2. Полным и безоговорочным акцептом (принятием) настоящей оферты является оплата Покупателем заказа на сайте https://nedelkina.com (далее — «Сайт») через платёжный сервис Робокасса (или иной доступный способ оплаты).
1.3. С момента оплаты договора между Продавцом и Покупателем считается заключённым в соответствии со ст. 437 и 438 Гражданского кодекса РФ.

2. Предмет договора
2.1. Продавец обязуется предоставить Покупателю доступ к приобретённому цифровому аудиоальбому сказок (далее — «Товар»), а Покупатель обязуется оплатить Товар на условиях настоящей оферты.
2.2. Товар представляет собой цифровой контент (аудиофайлы и/или видеофайлы сказок), доступ к которому осуществляется через:

• ссылку в письме на электронную почту Покупателя;
• размещение файлов/плейлистов на сервисе Яндекс.Диск и/или в закрытом Telegram-канале.

2.3. Физическая доставка товара (диск, флешка и т.п.) не осуществляется.

3. Оформление заказа
3.1. Для оформления заказа Покупатель заполняет форму на Сайте, указывая:

• своё имя,
• адрес электронной почты,
• иные данные, необходимые для исполнения заказа.

3.2. Покупатель несёт ответственность за корректность указанных данных. Если письмо с доступом отправлено на указанный адрес, но не получено из-за ошибки в e-mail, переполненного ящика или фильтрации спамом, Товар считается предоставленным надлежащим образом.
3.3. При возникновении проблем с получением письма (не пришло, попало в спам и т.п.) Покупатель обязан обратиться к Продавцу по адресу электронной почты nedelkina.tatiana@gmail.com

4. Оплата
4.1. Оплата Товара осуществляется через платёжный сервис Робокасса (ООО «РОБОКАССА») либо иным способом, указанным на Сайте.
4.2. Продавец не хранит и не обрабатывает платёжные данные банковских карт Покупателя; все операции происходят на стороне платёжного оператора по защищённому соединению.

5. Порядок предоставления доступа
5.1. После успешной оплаты в течение
24 часов на электронную почту Покупателя отправляется письмо с:

• подтверждением оплаты,
• ссылкой на аудиоальбом(ы) на Яндекс.Диске и/или в Telegram-канале,
• инструкцией по прослушиванию и/или скачиванию.

5.2. Услуга по предоставлению доступа к цифровому контенту считается оказанной с момента отправки письма с доступом на адрес электронной почты, указанный Покупателем при оформлении заказа.
5.3. Покупатель обязуется самостоятельно сохранить полученные ссылки и файлы и не передавать их третьим лицам.

6. Возврат и отказ от Товара
6.1. В соответствии с действующим законодательством РФ цифровой контент, предоставленный в виде файлов для скачивания и/или онлайн-прослушивания, не подлежит обязательному возврату, если доступ к нему уже предоставлен.
6.2. Вместе с тем Продавец, руководствуясь принципами добросовестности и заботы о клиентах, добровольно предоставляет Покупателю возможность обратиться за возвратом в течение 7 (семи) календарных дней с момента покупки.
6.3. Для оформления возврата Покупатель должен:

• направить письмо на адрес nedelkina.tatiana@gmail.com с темой «Возврат по заказу №…»,
• указать дату покупки, адрес электронной почты и кратко описать причину запроса.

6.4. При согласовании возврата Продавец возвращает уплаченную сумму тем же способом, которым была произведена оплата, в срок до 10 (десяти) рабочих дней.
6.5. Запрашивая возврат, Покупатель подтверждает, что:

• прекращает использование полученных аудиофайлов и ссылок,
• не будет передавать доступ к Товару третьим лицам,
• понимает, что технически Продавец не может контролировать фактическое скачивание уже высланных файлов.

7. Порядок рассмотрения претензий
7.1. Все вопросы, жалобы и претензии по качеству Товара, доступу к нему и оплате направляются на адрес электронной почты Продавца: nedelkina.tatiana@gmail.com
7.2. Продавец рассматривает обращение Покупателя в срок до 10 (десяти) рабочих дней с момента получения письма и направляет ответ на указанный Покупателем e-mail.
7.3. При невозможности урегулировать спор в досудебном порядке он может быть передан на рассмотрение в суд по месту нахождения Продавца.

8. Персональные данные
8.1. Обработка персональных данных Покупателя осуществляется в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных, размещённой на Сайте по адресу: https://www.nedelkina.com/policy
8.2. Оформляя заказ и оплачивая Товар, Покупатель подтверждает, что ознакомлен с Политикой и принимает её условия.

9. Информационные письма
9.1. Продавец вправе направлять Покупателю служебные письма, связанные с:

• исполнением заказа,
• доступом к Товару,
• технической поддержкой,
• даже если Покупатель не подписался на новостную рассылку.

9.2. Отдельно Покупатель может дать согласие на получение редких информационных и новостных писем о новых сказках и акциях. Такое согласие даётся через отдельную галочку на Сайте и может быть отозвано в любой момент по ссылке в письме либо через обращение на e-mail Продавца.

10. Заключительные положения
10.1. Продавец вправе вносить изменения в настоящую оферту. Актуальная версия всегда доступна на Сайте по адресу: https://www.nedelkina.com/oferta
10.2. Ко всем отношениям между Продавцом и Покупателем применяется право Российской Федерации.

Продавец:
ИП Неделькина Татьяна Павловна
ИНН: 343656590602
ОГРНИП: 320774600142330
E-mail: nedelkina.tatiana@gmail.com